FAQ

 Najczęściej zadawane pytania

1. Czy mogę zamawiać produkty bez rejestracji w sklepie?

Przeglądanie produktów znajdujących się w Megasklepie oraz ich zamawianie nie wymaga rejestracji ani logowania.

2. Ile wynoszą koszty przesyłki zamówionych przeze mnie produktów?

Informacje dotyczące metod dostawy, form płatności oraz kosztów dostawy  zamawianych produktów wyświetlają się przy danym (-ch) produkcie (-tach) po wejściu do koszyka.

3. Czy w Megasklepie mogę sprzedawać lub kupować używane produkty?

Nie, ponieważ oferowane w Megasklepie produkty są fabrycznie nowe i pochodzą od bezpośrednich producentów lub dystrybutorów.

4. Czy zamawiając produkty od kilku producentów zostaną one przesłane w jednej przesyłce?

W takim przypadku każdy z producentów odpowiada osobno za realizację swojej części zamówienia. W zależności od tego od ilu producentów pochodzą zamawiane produkty tyle przesyłek otrzymuje Klient.

5. W jaki sposób mogę złożyć reklamację zakupionych produktów?

Wszelkie kwestie związane z reklamacjami zakupionych w Megasklepie produktów rozstrzygane są przez producentów, od których pochodzą dane towary. Szczegółowe informacje o sposobie jej składania i dokonywania zwrotów zostaną podane przez Sprzedawcę wraz z dostarczoną przesyłką.

6. Co zrobić, jeżeli otrzymana przesyłka jest uszkodzona?

W sytuacji gdy otrzymana przesyłka ma wyraźne ślady uszkodzenia Kupujący zobowiązany jest w obecności kuriera do sporządzenia protokołu reklamacyjnego zawierającego opis uszkodzenia. Należy również odmówić przyjęcia uszkodzonej przesyłki. Jeżeli paczka składała się z więcej niż jednego produktu całość podlega zwrotowi.

7. Kto ponosi koszty transportu w momencie zwrotu towaru?

Jeżeli Klient zmieni zdanie i zechce zwrócić producentowi otrzymaną przesyłkę to koszt z tym związany ciąży na Kliencie.

8. Czy istnieje możliwość anulowania transakcji, za którą już zapłaciłem?

Tak, jeżeli producent nie rozpoczął procesu wysyłki zamówionego produktu do Klienta. W przeciwnym razie, jeżeli towar został już wysłany, Klient w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki ma prawo odstąpić od transakcji.

9. Czy po dokonaniu zapłaty za towar może okazać się, że nie ma wybranego przeze mnie towaru?

Tak. W takiej sytuacji producent ma obowiązek poinformować klienta o braku towaru na stanie sklepu. Może zaproponować dodatkowy termin na realizację zamówienia lub na prośbę Klienta zwrócić wpłaconą kwotę i odstąpić od realizacji transakcji.

10. Czy możliwe jest osobiste odebranie zakupionego towaru w siedzibie Megasklepu?

Nie. Towar pochodzi od producentów i dystrybutorów znajdujących się w różnych częściach Polski i to oni zajmują się wysyłką towaru do klienta.

Jeżeli nie znalazleś odpowiedzi na swoje pytania napisz do nas na adres e-mail: megasklep@xxlsklep.pl